Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e di ripensamento

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni, stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), iotty offre un diritto di ripensamento esteso a 30 giorni senza condizioni e senza penalità e il ritiro gratuito del prodotto. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna del prodotto. Quando i beni sono consegnati in lotti o pezzi multipli, il periodo di recesso dovrebbe scadere quattordici giorni dopo il momento in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

 

Per esercitarlo, il cliente dovrà scrivere a support@iotty.com oppure a iotty@pec.iotty.com indicando il riferimento dell’ordine ed attendere risposta per email con le istruzioni per la restituzione dei prodotti. La spedizione di rientro del prodotto sarà a carico di iotty. Nella email di richiesta reso è gradita - ma non necessaria alla fine della autorizzazione al reso - una spiegazione dei motivi per cui si decide di rendere il prodotto, per puri fini statistici interni.

 

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.

 

Il Fornitore avrà facoltà di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

Per ricevere il rimborso, bisogna restituire il Prodotto (e qualsiasi merce promozionale fornita con il Prodotto) entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui l'assistenza clienti IOTTY ha autorizzato il reso. I Prodotti restituiti devono essere in buone condizioni fisiche (ad es., non fisicamente rotti o danneggiati). Tutti gli accessori originariamente inclusi nel tuo acquisto devono essere inclusi nel tuo reso (manuali, viti e paraluce)

 

Ribadendo che il diritto di ripensamento offerto da iotty è estensivo rispetto alle garanzie offerte dalla normativa vigente, in particolare rispetto alla estensione del diritto di recesso da 14 a 30 giorni e alla spedizione a nostro carico, rammentiamo che restano valide tutte le disposizioni previste per legge dal Codice del Consumo (D.Lgs. n.206/2005).

 

 

Termini aggiornati febbraio 2023